保险公司最怕什么?保险公司被12378投诉的后果是什么?

保险公司作为风险管理的机构，其最怕的事情有很多，但归根结底，保险公司最担心的是风险控制不当和声誉受损，下面我将详细阐述这两点，以及保险公司被12378投诉的后果。

1、风险控制不当

保险公司的核心业务是承保风险，收取保费，然后根据风险发生的概率进行赔付，风险控制是保险公司的生命线，如果风险控制不当，保险公司可能会面临巨额赔付，甚至导致公司破产，2005年飓风卡特里娜给保险公司带来了约400亿美元的赔付，让许多保险公司损失惨重。

2、声誉受损

保险公司的声誉对其业务至关重要，一旦声誉受损，客户可能会流失，新客户也会望而却步，2018年，某保险公司因为销售误导和理赔难等问题，被大量客户投诉，导致其声誉受损，业务量大幅下滑。

接下来，我们来谈谈保险公司被12378投诉的后果。

12378是中国保险监督管理委员会设立的保险消费者投诉热线，专门受理保险消费者的投诉，如果保险公司被12378投诉，可能会面临以下后果：

1、罚款

根据《保险法》规定，保险公司如果存在违法行为，监管部门可以对其进行罚款，2017年，某保险公司因为销售误导被罚款50万元。

2、业务限制

除了罚款，监管部门还可以对保险公司的业务进行限制，暂停新业务的开展，限制业务范围等，这对保险公司来说，无疑是巨大的打击。

3、声誉受损

被12378投诉，意味着保险公司的问题已经被监管部门和公众所知，这无疑会对保险公司的声誉造成严重影响，如前所述，声誉受损会导致客户流失，业务量下滑。

4、法律责任

如果保险公司的违法行为构成犯罪，还可能面临刑事责任，这对保险公司来说，后果是灾难性的。

保险公司最怕的是风险控制不当和声誉受损，而被12378投诉，可能会面临罚款、业务限制、声誉受损甚至法律责任等严重后果，保险公司应该加强风险控制，提高服务质量，维护好自己的声誉，以避免被投诉的风险。