京东Plus联名卡18平台强势来袭,能否成功争夺存量市场?
在北京,一家知名电商平台举办了其年度会员策略发布会。该平台宣布,将在未来一年内,专注于提升其会员服务,启动一项新计划,与众多品牌建立更深层次的合作关系,并扩大其联名卡服务至更多合作伙伴,以在竞争激烈的市场中寻求新的增长机会。
随着中国电子商务市场经历了二十年的飞速发展,增长速度现已遇到瓶颈。市场研究数据显示,过去十年间,电商零售额增长了十倍,但预计未来增长将放缓。专家指出,电商在全球零售市场中的占比将达到20%,但增长率将逐步下降。特别是在国内市场,预计网购消费者的增长速度将会减缓。
面对增长放缓的挑战,电商平台正在转向运营现有市场,寻求与非竞争对手的合作,以创造用户惊喜并构建一个开放而完善的生态系统。对于合作品牌而言,与拥有庞大且活跃会员基础的平台合作,将有助于提高会员的忠诚度和留存率。
该电商平台的会员服务始于2015年,最初的会员体系相对简单。随着时间的推移,该平台开始跨界合作,共享资源,并计划进一步扩大会员权益,实现全方位的服务覆盖。去年,该平台的会员服务已经与多个跨界品牌合作,提供了更多选择。今年,更多服务将加入会员权益中,如健康服务、阅读平台和音乐服务。在特定的会员日,购买联名卡的会员将获得多个平台的会员身份和专享优惠。
业内专家认为,该平台的新计划将激活对高品质生活有需求的消费群体,对于有相似会员人群的其他电商平台构成威胁。然而,对于那些主要针对下沉市场的电商来说,这种威胁并不大。
在电商会员服务方面,国内主要电商平台的做法大同小异,但也有其独特之处。大多数平台采用了免费和付费会员的混合模式,通过积分和徽章来区分会员等级。在付费会员服务方面,一些平台提供了购物折扣和满减优惠,而另一些则提供了运费优惠券,这对于促进会员的持续消费有积极作用。
此外,一些平台通过与其他服务提供商的联名合作,扩大了会员权益。而有的电商平台则选择了独立的路径,没有采用联名卡或成长体系,而是通过低价月卡和直接优惠券来吸引用户。这些平台的会员服务结合了优惠券、免费试用和好友助力等多种活动,以发挥其社交电商和市场渗透的优势。
值得注意的是,一些平台也推出了类似的节省方案,通过完成任务和组合购买来获取红包,这成为了与传统会员服务并行的新体系。这些节省方案的费用和优惠券金额因消费者而异,提供了个性化的购物体验。