碎屏险购买途径与性价比评估？京东自营手机碎屏售后体验如何？

在数字时代，选择一个可靠的在线零售商来购买电子设备至关重要。许多人选择某知名电商平台，不仅因为其价格合理，更因为其提供的售后服务让人放心。在这里，我将分享一次通过该平台购买手机并在一年后屏幕破损时的售后体验，以供参考。

记得那款曾经风靡一时的手机吗？它以舒适的握感和卓越的显示效果闻名，但由于芯片问题，销量并不理想，最终价格一落千丈。我趁着价格下跌时买了一部作为父亲的日常使用手机。考虑到屏幕更换的高昂费用，我额外购买了两年的官方屏幕保险。

不出所料，一年多后，家中的小孩不慎将手机摔落，屏幕碎裂。幸运的是，屏幕保险尚未过期，可以申请售后服务。

由于缺少申请过程的截图，我只能简要描述流程：提交申请，上传损坏的图片，填写联系信息即可。然而，选择上门服务是无效的，因为屏幕维修需要自行邮寄。

售后服务商提供了两种维修选项：一是将手机连同相关手续邮寄至总部维修，维修完成后再邮回；二是自行前往当地维修中心更换屏幕，然后将维修凭证邮寄至总部以便审核和赔付。邮寄成本需自理，这一点在合同中有明确规定。为避免不必要的麻烦，我选择了后者。

在官网上查询到当地售后服务点后，我发现只剩下一家。联系他们后，得知需要全额预付款项才能预订屏幕。几天后，屏幕到货，我便选了一个吉日前往维修。

维修服务中心的态度非常友好，更换屏幕后，他们立即为我开具了维修凭证和发票。更换后的屏幕看起来焕然一新。

接下来，我按照售后服务商的指示，准备了维修工单、发票原件和破碎的屏幕配件，并附上了服务单号和银行转账信息，一并邮寄出去。

邮寄后，我收到了售后服务商的确认短信。他们承诺在10个工作日内完成赔付。通过电商平台的应用程序，我也能实时跟踪进度。大约一周后，我收到了赔付款项。

总的来说，整个赔付流程是：发起售后申请，理赔公司审核并回复邮寄方式，前往当地官方维修中心更换屏幕，邮寄发票等证明给理赔公司，理赔公司收到证明后进行赔付。从开始到结束，整个过程大约一周，期间并未遇到任何麻烦，顺利收到赔付，这说明该电商平台的售后服务确实值得信赖。

至于是否购买屏幕保险，这就像购买任何保险一样，是为了心安。如果手机屏幕的价值较高，更换成本昂贵，那么购买保险是明智的选择。如果不是，那么可能就不必要了。