京东自营店 如何找到客服

京东自营店找客服的步骤其实挺简单的，让我来给你详细说说。

1、打开京东APP：你需要打开手机上的京东APP这个，APP应该在你的手机里，如果没有的话，就赶紧下载一个吧。

2、进入“我的”页面：打开APP之后，点击右下角的“我的”选项，这里可以看到你的订单信息，以及一些其他的设置。

3、找到“客户服务”：在“我的”页面中，找到“客户服务”选项，这个选项通常在页面的中部位置，很容易找到。

4、点击“在线客服”：进入“客户服务”页面后，点击“在线客服”选项，这样你就可以和京东的客服进行实时沟通了。

5、选择问题类型：在和客服沟通之前，你需要选择你遇到的问题类型，如果你对订单有疑问，就选择“订单问题”；如果是关于商品的问题，就选择“商品问题”，这样可以让客服更快地了解你的问题，提高解决问题的效率。

6、详细描述问题：在选择问题类型之后，你需要详细描述你遇到的问题，尽量说清楚问题的具体情况，这样客服才能更准确地帮你解决问题。

7、等待客服回复：描述完问题之后，你只需要等待客服的回复，一般情况下，客服会在几分钟内回复你的问题，如果遇到高峰期，可能需要等待的时间会长一些。

8、跟进问题：在客服回复你的问题之后，你需要根据客服的建议进行操作，如果问题还没有解决，你可以继续和客服沟通，直到问题得到满意的解决。

京东自营店找客服的步骤还是挺简单的，只要你按照这些步骤操作，很快就能找到客服，解决你的问题，希望这些信息对你有帮助。