滴滴顺风车怎么投诉?12328投诉滴滴靠谱吗?

滴滴顺风车作为共享出行的一种方式，给我们的生活带来了很大的便利，但有时候，我们可能会遇到一些不尽如人意的体验，比如司机服务态度差、绕路、多收费等，这时候，我们就需要知道如何投诉滴滴顺风车，以维护自己的合法权益。

我要说的是，12328投诉滴滴是靠谱的，12328是中国交通运输部设立的全国交通运输服务监督电话，负责受理全国交通运输行业的投诉、举报和咨询，通过拨打12328，你可以向交通运输部门反映滴滴顺风车的问题，他们会及时处理并给予反馈。

如何投诉滴滴顺风车呢？以下是详细的步骤：

1、打开滴滴出行APP，进入“我的”页面。

2、点击“客服”选项，进入客服页面。

3、在客服页面，选择“顺风车”类别。

4、选择你需要投诉的问题类型，司机绕路”、“司机服务态度差”等。

5、详细描述你遇到的问题，并提供相关证据，如行程截图、录音等。

6、提交投诉后，滴滴客服会对你的投诉进行核实，并在24小时内给予回复。

如果你觉得滴滴客服的处理结果不满意，或者没有得到及时的回复，你可以选择拨打12328进行投诉，在拨打12328时，你需要提供以下信息：

1、你的姓名和联系方式。

2、滴滴顺风车的订单信息，包括订单号、行程时间、起点和终点等。

3、你遇到的问题和投诉内容。

4、你希望得到怎样的处理结果。

根据我的经验，12328处理投诉的速度还是比较快的，一般在1-3个工作日内就会有回复，而且，他们会根据你的投诉内容，要求滴滴公司进行整改，以保障乘客的权益。

我想说的是，虽然投诉滴滴顺风车可能会让我们觉得有些麻烦，但这是维护我们合法权益的重要途径，只有通过投诉，才能让滴滴公司更加重视乘客的体验，不断改进服务质量，当你遇到问题时，不要犹豫，勇敢地投诉吧！