外卖吃出虫子怎么赔偿?外卖异物怎么证明是谁放的?
哎呀,遇到外卖里吃出虫子这种糟心事,真是让人倒胃口,不过别担心,我这就给你支几招,让你知道怎么赔偿,怎么证明是谁放的虫子。
1、第一步,当然是拍照留证,发现虫子后,别急着扔掉,先拍个照,把虫子和外卖包装、订单信息都拍进去,这样,你就有了初步的证据。
2、第二步,联系商家,你可以直接在外卖平台上联系商家,或者打电话过去,告诉他们你遇到的问题,看看他们怎么说,一般情况下,商家为了维护声誉,会主动提出赔偿。
3、第三步,提出赔偿要求,根据《食品安全法》,你可以要求商家赔偿损失,并且可以要求支付损失三倍的赔偿金,你花了50块钱点外卖,就可以要求赔偿50*3=150块钱。
4、第四步,如果商家不认账,你可以找平台介入,现在很多外卖平台都有先行赔付的政策,你可以联系平台客服,他们会帮你协调处理。
5、第五步,如果平台也解决不了,你还可以向市场监管部门投诉,记得带上你的证据,比如照片、订单信息等,他们会帮你调查处理。
至于怎么证明是谁放的虫子,这个确实有点难,不过,你可以尝试以下几个方法:
1、检查外卖包装,如果包装完整无损,那虫子很可能是在商家那边放的,如果包装破损,那虫子可能是在配送过程中放进去的。
2、查看商家评价,如果很多顾客都反映过类似问题,那虫子很可能是商家那边的问题。
3、联系配送员,你可以问问配送员,他在配送过程中有没有发现异常,不过这个可能性比较小,毕竟配送员一般不会做这种事。
遇到这种事,一定要冷静,按照步骤来,只要你有充分的证据,商家和平台都会给你一个满意的答复,别担心,一切都会解决的。