商业银行和银行分别是什么？有何特点？

在我平凡的日子里，退休金和医疗基金安放在了国有的工商银行。这家银行，作为四大银行之一，虽然带有浓厚的国企风格，却以其广泛的服务网络和遍布的ATM机，为广大客户提供了极大的便利。它还推出了“工银融e联”这一免费的服务项目，通过“工银信使”精确记录每一笔收支。

因此，它赢得了众多客户的信任。但是，随着疫情的缓解，我注意到工行变得更加谨慎，逐渐取消了独立的ATM机，现在只能在银行网点进行操作，这给我们带来了不少麻烦。

昨天，我的一部分定期存款到期了。我计划将这笔钱转移到家附近新开的农业银行。几天前，我已经通知了农行我的计划：存入一笔定期，并申请一张储蓄卡。他们当时的回应是积极的。

然而，当我去工行提取资金时，我意识到存款容易提款难。工作人员试图说服我延期或等到月底再提取。我追问原因，他们告诉我：“我们有任务要完成。”我解释说：“我急需用钱，否则我不会提取。”最终，在我坚持下，他们才同意办理，并友好地提醒我注意安全。

提款后，我骑车直奔农行，希望能顺利存款并办理储蓄卡。但工作人员似乎对客户不太感兴趣，态度与之前大相径庭。他们告诉我只能办理一种限制较多的卡，每天最多只能取两千元。我尝试询问两位工作人员，包括一位大堂经理，但他们都匆匆离去，没有给出满意的答复。

我注意到，他们对那些购买基金、申请贷款的客户非常热情。这让我感到非常沮丧和失望。

无奈之下，我只好带着现金去了附近的农商银行。农商银行的前身是农村信用社，虽然不是最理想的选择，但工作人员和保安的热情接待让我感到温暖。我将大部分资金存为定期，剩余的存入活期，这才让我感到心安。

这件事让我反思，银行本应是服务机构，为何却让人感觉像是过去的官府？为什么存取款如此困难，让人心中不快？