96688是哪个银行的代码？信号永不中断吗？

在甘肃省的心脏地带，一个电话号码——96688，不仅仅是一串数字，它代表着甘肃农信的客户服务承诺。当新冠疫情的阴影再次笼罩大地，这个号码变成了广大客户的希望之光。二十余名年轻的客服人员，生于八十和九十年代，不分昼夜地守护着他们的岗位。他们的声音温暖而耐心，通过电话线传递着解决方案和安慰，引导着客户通过手机银行和其他线上渠道安全高效地完成金融交易，确保在这场疫情中，金融服务的灯塔始终亮着，指引着前行的方向。

在这场看不见敌人的战斗中，电话成了最前线的战壕。自疫情爆发以来，客服中心面临着前所未有的挑战：网点的临时关闭导致电话咨询量激增，而管控措施使得一些员工无法到达工作场所。但是，这个中心迅速做出反应，调整工作班次，组织最强大的团队来保障服务不中断。

“作为一名党员，我将承担起第一班的责任。”“我有上一轮抗疫的经验，让我来负责质量检查。”这些充满活力和决心的年轻面孔，迅速构建起一个坚不可摧的防疫堡垒。随着疫情管控的加强，越来越多的网点无法正常运营，7月16日，客户咨询电话量达到顶峰，客服中心的电话铃声此起彼伏，响个不停。即使是夜班人员，也毫不犹豫地加入了这场紧张而有序的服务战斗。

“您好，这里是甘肃农信客服中心，很荣幸为您提供服务。在疫情期间，请务必做好个人防护，尽可能通过网上银行处理业务。”“我是来自外地的医护人员，现在兰州支援抗疫，急需办理转账，但忘记带银行卡了……”“您好，感谢您的辛勤工作。我会立即帮您处理，您可以直接使用手机号进行快速转账。”就这样，客服中心变成了一场战役中的指挥所，每个人都是关键时刻的英雄。

7月21日，银行结息日，由于疫情的限制，许多客户无法前往网点处理业务，电话咨询量再次激增。客服中心提前做好准备，调动熟悉信贷业务的专家，迎接这第二波“电话洪峰”。经过三天三夜的不懈努力，他们成功地满足了所有客户的线上业务需求。

封闭管理近半个月，狭小的居住环境，持续的高强度工作，这些年轻的客服人员承受着越来越大的心理和身体压力。但客服中心的党支部发挥了战斗堡垒的作用，党员们发挥了先锋模范的作用。他们通过设立党员先锋岗，举办主题党日活动，重温入党誓词，进行心理辅导和后勤保障，激发了大家的信心和士气。在休息时间，他们还在办公桌上包起了饺子，为坚守岗位的同事们送去了满满的爱心和力量，共同面对困难，展现了青春的责任和力量。