中国国航服务如何 顾客满意度高吗

国航的服务，说实话，我挺满意的，最近一次坐飞机，就让我印象深刻。

1、购票体验：我直接在国航官网上买的票，操作界面简洁明了，按照提示一步步来，挺方便的，而且，国航经常有优惠活动，价格上也很有竞争力。

2、值机环节：我提前在手机上办了值机，选了个靠窗的位置，到了机场，直接去自助柜台打印登机牌，整个过程也就几分钟，效率很高。

3、候机服务：国航的休息室条件不错，干净整洁，还有免费的饮料和小食，我在那待了一会儿，感觉挺放松的。

4、登机过程：登机口的工作人员态度很友好，指引清晰，我提前半小时到登机口，也没等太久，很快就登机了。

5、机上服务：国航的空姐空少服务态度都很好，笑容满面，有问必答，飞机上的餐食虽然简单，但味道还不错，分量也足，座椅也挺舒适的，空间不算小。

6、准点率：我这次航班准点起飞，提前半小时到达目的地，查了下，国航的准点率一直保持在80%以上，这点我挺满意的。

7、行李服务：我托运的行李很快就出来了，没有损坏，效率挺高的。

国航的服务让我挺满意的，无论是购票、值机、候机、登机、机上服务，还是准点率、行李服务，都做得不错，虽然也有需要改进的地方，但整体体验还是挺好的，作为国内航空公司的领头羊，国航的服务确实值得信赖。