什么是操作风险?操作风险的具体情形?

操作风险，简单来说，就是指在银行业务操作过程中，由于内部流程、人员、系统或者外部事件导致的损失风险，这种风险可能因为员工失误、系统故障、欺诈行为，甚至是自然灾害等原因产生，下面，我将详细聊聊操作风险的具体情形，并用一些案例来说明。

1、员工失误：这可能是操作风险最常见的形式，银行柜员在处理客户存款时，不小心把金额输入错误，导致客户资金损失，再比如，信贷员在审核贷款申请时，没有仔细核查申请人的信用记录，结果批准了一个高风险的贷款，最终导致银行损失。

2、系统故障：随着金融科技的发展，银行业务越来越依赖于计算机系统，系统故障也可能导致操作风险，银行的交易系统突然宕机，导致交易无法完成，给客户和银行带来损失。

3、欺诈行为：这是操作风险的另一个重要来源，有员工利用职务之便，伪造客户签名，盗取客户资金，再比如，有外部人员通过黑客攻击，盗取银行客户的个人信息和资金。

4、自然灾害：虽然这种情况比较少见，但一旦发生，后果往往非常严重，地震、洪水等自然灾害导致银行的物理设施损坏，影响银行的正常运营。

5、外部事件：这包括政治事件、经济波动等可能影响银行业务的外部因素，某个国家发生政变，导致当地银行业务受阻，给银行带来损失。

6、合规风险：银行在开展业务时，必须遵守各种法律法规，如果违反规定，就可能面临罚款甚至吊销执照的风险。

举个具体的例子，2012年，摩根大通因为一个名为“伦敦鲸”的交易员的失误，导致银行损失了60亿美元，这就是一个典型的操作风险案例。

再比如，2013年，美国联邦储备银行因为系统故障，导致部分客户的账户余额显示错误，给客户和银行都带来了困扰。

操作风险是银行业务中不可忽视的风险类型，银行需要通过加强内部管理、提高员工素质、完善系统建设等措施，来降低操作风险的发生概率。