京东购买到翻新机 应该如何处理

哎呀，这事儿可真够让人头疼的！在京东上买到翻新机，确实挺闹心的，别急，我来给你支支招，咱们一步步来解决这个问题。

1、确认问题：你得先确定手里的这台机器是不是真的是翻新机，新机器因为外观或者包装的问题，可能会被误认为是翻新机，你可以检查一下机器的外观，看看有没有磨损或者使用过的痕迹，也可以查看机器的序列号，上网查一下这台机器的激活和保修信息。

2、联系客服：如果你确定手里的是翻新机，那么下一步就是联系京东的客服了，直接在京东APP或者网站上找到客服入口，跟他们说明你的问题，记得，态度要坚决，但是也要礼貌，告诉他们你买到的是翻新机，并且提供一些证据，比如序列号查询结果或者机器的照片。

3、提供证据：在联系客服的时候，记得提供一些有力的证据，你可以截图你的订单信息，还有你查询到的机器序列号的激活和保修信息，这些都能证明你的说法。

4、要求退换货：根据京东的退换货政策，如果你在收到商品后7天内发现商品存在问题，是可以申请退换货的，你可以直接要求退换货，如果客服不同意，你可以告诉他们你愿意提供更多的证据，并且强调这是他们的责任。

5、消费者权益保护：如果京东的客服处理得不满意，你还可以寻求消费者权益保护，你可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径来维护自己的权益。

6、社交媒体发声：通过社交媒体发声也能引起商家的重视，你可以在微博、知乎等平台上分享你的经历，但是记得要真实客观，不要夸大事实。

7、耐心等待：处理这类问题可能需要一些时间，所以耐心等待也很重要，保持和客服的沟通，跟进问题的解决进度。

8、吸取教训：不管结果如何，都要吸取教训，以后在网购的时候，记得多留个心眼，检查清楚再下单。

记住，遇到问题不要慌，按照这些步骤来，一般都能得到解决，希望这些建议能帮到你，让你的问题得到妥善解决。