京东自营如何投诉 投诉京东自营途径有哪些

京东自营作为电商界的大佬，我购物时经常选择它，因为商品质量有保障，物流速度快，偶尔也会遇到一些不愉快的经历，这时候就需要投诉了，下面我分享一下我在京东自营投诉的经验。

1、进入京东首页，登录账号，这一步是必须的，因为只有登录了账号，才能查看到自己的订单信息。

2、点击页面右上角的“我的京东”，在这里，你可以查看到自己的订单信息，包括待付款、待收货、已完成的订单等。

3、在“我的京东”页面，找到“客户服务”选项，点击进入，这里包含了各种售后服务，包括退换货、维修等。

4、在“客户服务”页面，找到“投诉”选项，点击进入，这里就是投诉的入口了。

5、在投诉页面，选择投诉类型，这里有商品问题、物流问题、售后问题等多种类型，根据自己的实际情况选择。

6、填写投诉信息，这里需要详细描述自己的问题，包括订单号、商品名称、问题描述等，尽量写得详细一些，这样客服才能更好地理解你的问题。

7、提交投诉，提交后，客服会在24小时内回复你，如果问题解决得不满意，可以再次投诉。

这里举一个我自己的投诉经历，有一次我在京东自营买了一个手机，但是收到货后发现屏幕有划痕，我按照上述步骤提交了投诉，详细描述了问题，并附上了手机的照片，客服很快就回复了我，表示会进行调查，第二天，客服就联系我，表示可以给我换一个新的手机，我觉得这个处理结果很满意，所以投诉就结束了。

京东自营的投诉流程还是很便捷的，只要按照步骤来，一般都能解决自己的问题，当然，如果遇到特别复杂的问题，也可以直接联系京东客服，他们会提供专业的帮助，希望我的分享对你有帮助，让你在遇到问题时能够顺利投诉。