银行大堂如何 客户体验如何

银行大堂怎么样，这事儿得好好说道说道，我得告诉你，银行大堂是银行服务的“门面”，一进去就能感觉到银行的服务态度和专业程度，就拿我自己的经历来说，我上周去了趟建行，那大堂的布局真是让人眼前一亮。

1、空间布局：大堂宽敞明亮，功能分区明确，一进门，就能看到咨询台、等候区、自助服务区和柜台服务区，这种布局让人一目了然，知道自己该往哪儿去，不像有的银行，一进去就晕头转向。

2、人员服务：大堂经理和柜员态度热情，专业能力强，我一进门，大堂经理就主动迎上来，问我需要办理什么业务，我说要开个户，他立马给我介绍了开户流程和所需材料，还帮我取了号，等了不到5分钟，就轮到我了，柜员动作麻利，不到10分钟就帮我办好了开户。

3、自助服务：自助设备多，操作简单，大堂里有几台ATM机和自助终端，可以办理存取款、转账、查询等业务，我试了下，操作界面简洁明了，按提示操作就能顺利完成，不像有的银行，自助设备操作复杂，让人摸不着头脑。

4、等候时间：等候时间短，效率高，我观察了下，大部分人等候时间都在10分钟以内，这得益于银行的叫号系统和人员分流，大堂经理会根据客户办理的业务类型，引导他们去相应的柜台或自助设备，避免扎堆等候。

5、便民设施：便民设施齐全，考虑周到，大堂里设有饮水机、充电桩、雨伞、老花镜等便民设施，方便客户使用，特别是老花镜，对于年纪大的客户来说，真是贴心。

银行大堂怎么样，关键看服务，大堂布局要合理，人员服务要热情专业，自助服务要便捷，等候时间要短，便民设施要齐全，只有这样，才能让客户满意，提升银行形象，就拿我上周去的建行来说，这些方面都做得不错，让我感受到了银行的专业和贴心，希望其他银行也能向建行学习，提升大堂服务质量，让客户满意。