北京出租车投诉如何进行

当你在北京乘坐出租车时，如果遇到服务质量问题，比如绕路、拒载、不打表或者司机态度恶劣等，你知道怎么投诉吗？别担心，我来给你详细说说。

1、记住车牌号和公司名称：你得记下出租车的车牌号和所属公司名称，这很重要，因为这是你投诉的依据。

2、保留证据：如果你遇到问题，记得保留相关证据，比如录音、录像或者票据，这些都能作为你投诉时的有力支持。

3、拨打投诉电话：你可以拨打北京市交通委员会的投诉电话12345进行投诉，这是官方的投诉渠道，他们会记录你的投诉内容，并进行调查。

4、在线投诉：除了电话，你还可以通过北京市交通委员会的官方网站或者微信公众号进行在线投诉，这样更方便，也更快捷。

5、提供详细信息：在投诉时，记得提供详细的信息，包括时间、地点、车牌号、司机姓名（如果有的话）以及具体的问题描述，这样能帮助管理部门更快地处理你的投诉。

6、耐心等待回复：提交投诉后，你需要耐心等待回复，管理部门会根据你提供的信息进行调查，并在一定时间内给你反馈。

7、跟进处理结果：如果管理部门给你回复，记得跟进处理结果，如果对处理结果不满意，你可以要求进一步的调查或者提出申诉。

举个例子，去年有个乘客因为司机绕路多收了20元，他记下了车牌号和公司名称，然后通过12345电话投诉，管理部门调查后，确认了司机的行为，最终退还了多收的费用，并对该司机进行了处罚。

记住，投诉是为了维护自己的权益，也是为了提高出租车行业的服务质量，当你遇到问题时，不要犹豫，大胆投诉吧！