定金不退 商家如何处理

遇到商家不退定金，确实让人头疼，别急，我来给你支几招。

1、沟通协商：尝试与商家沟通，告诉他们你的诉求，我因为个人原因不能继续交易，希望你们能理解，退还定金。”态度要诚恳，但也要坚持自己的权益。

2、查看合同条款：如果之前有签订合同，仔细查看合同中关于定金的条款，如果合同中明确规定了定金不退的情况，那么可能需要通过法律途径解决，如果合同中没有明确规定，或者商家违反了合同条款，这就是你协商的依据。

3、收集证据：准备所有与交易有关的文件和通讯记录，这可能包括合同、收据、短信、邮件等，这些都能作为你要求退还定金的证据。

4、消费者协会介入：如果商家仍然不退定金，可以联系当地的消费者协会或者工商部门，他们会根据你提供的证据来调查，并可能帮助调解。

5、法律途径：如果上述方法都无法解决问题，那么可以考虑通过法律途径解决，请咨询律师，了解你的权益，并准备相应的法律文件。

举个具体的例子，去年有个案例，张小姐在某家具店支付了1000元定金，后来因为家里装修计划改变，她决定取消订单，商家最初拒绝退还定金，张小姐首先尝试沟通，但无果，她随后联系了消费者协会，提供了合同和支付凭证等证据，最终，在消费者协会的介入下，商家同意退还定金。

记住，保护自己的权益是每个消费者的责任，遇到不退定金的问题，不要慌张，按照上述步骤来，通常都能得到解决。